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支持服务

若客户无法快速、轻松联系到您,他们会另寻他所。 凭借为您的组织量身定制的支持服务解决方案,您的 IT 团队将获得全天候技术支持,并且直接、快速地连接到经认证的 Interactive Intelligence 支持引擎。

此外,支持服务包通过我们的安全支持服务门户提供 Interactive Intelligence 软件升级、更新和程序修复,以及有关故障诊断、会审、提示与技巧、第三方产品解决方案等等的相关知识。

支持服务价值

  • 已知解决方案的全方位自动化知识库
  • 以问题防范为方针的主动通信
  • 专注确定根本原因和快速解决问题的博学团队

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