Contact Center Consulting

Prawdziwy partner biznesowy pomaga poprawić wydajność twojego centrum kontaktowego

Chcesz zapewnić, aby twoje centrum kontaktowe oferowało najlepszy poziom obsługi klienta. Oznacza to, że potrzebujesz sprawdzonych procesów dla centrum kontaktowego do uzupełnienia i wsparcia rozwiązania technologicznego. Może w tym pomóc zespół doradczy Contact Center Consulting firmy Interactive Intelligence. Każdy członek naszego stale działającego zespołu wnosi dogłębną i rozległą znajomość branży, praktyczną wiedzę fachową i pasję podczas każdego kontaktu z klientem.


Stwórz światowej klasy centrum kontaktowe

Nasz zespół doradczy może ci pomóc w krytycznym i konstruktywnym spojrzeniu na sposób funkcjonowania swojego centrum kontaktowego — wskaże, co funkcjonuje dobrze, a co można by zrobić lepiej. Bardziej niż doradcą stajemy się twoim partnerem biznesowego w zakresie ustalania i wdrażania strategicznych i taktycznych procesów, które przyczynią się do stworzenia centrum kontaktowego na światowym poziomie.


Dowiedz się więcej o CIC

Chcesz wiedzieć więcej? Wyślij do nas e-mail, aby zapytać o nasze usługi i niestandardowe rozwiązania doradcze.


Wartość poprzez doświadczenie

Każdy konsultant w zespole CCC posiada przeszło 15-letnie doświadczenie w zakresie zarządzania i doradztwa w branży centrów kontaktowych. To jest zbiorowe doświadczenie, które pozwala naszemu zespołowi zaoferować:

  • Gruntowne poznanie zasad funkcjonowania i metodologii centrum kontaktowego i ich zastosowanie w realnym świecie.
  • Rozległą znajomość struktury pionowej branży w obszarze usług finansowych, służby zdrowia, handlu detalicznego, firm outsourcingowych, ubezpieczeń itp.
  • Wiedzę specjalistyczną w przedmiotowej dziedzinie w ramach określonych obszarów rozwiązań: strategia, zarządzanie personelem, operacje centrum kontaktowego, opracowanie procesów i przepływu pracy, szkolenia i monitorowanie jakości.

GENESYS PRZEJMUJE INTERACTIVE INTELLIGENCE

X