Services

Support Services

Als klanten niet snel en eenvoudig contact kunnen opnemen, gaan zij ergens anders heen. Met bij uw organisatie passende Support Services-oplossingen heeft uw IT-team toegang tot 24/7 technische ondersteuning ('follow-the-sun'), samen met rechtstreekse en snelle verbinding met gecertificeerde Support Engineers van Interactive Intelligence.

Support Services-pakketten bieden ook upgrades, updates en fixes voor Interactive Intelligence-software via onze beveiligde Support Services-portal, evenals toegang tot de kennisdatabase voor probleemoplossing, triage, tips & trucs, productoplossingen van derde partijen en meer.

De waarde van Support Services

  • Uitgebreide geautomatiseerde kennisdatabase met bekende oplossingen
  • Proactieve communicatie gericht op probleempreventie
  • Een deskundig team gefocused op vaststelling van de hoofdoorzaak en snelle oplossing

Support Services-portal
Aanmelding vereist

GENESYS NEEMT INTERACTIVE INTELLIGENCE OVER

X