Contact Center Consulting

Een echte zakelijke partner voor betere prestaties van uw contactcenter

U wilt zeker zijn dat uw contactcenter uw klanten een uitstekende ervaring biedt. Dit betekent dat u beproefde processen en praktijken voor contactcenters nodig hebt om uw technologische oplossing aan te vullen en te ondersteunen. Het Contact Center Consulting Team van Interactive Intelligence kan u daarbij helpen. Elk lid van ons team is vast bij ons in dienst en brengt brede en diepgaande branchekennis, praktische expertise en passie in voor elke vorm van klantcontact.


​Creëer een contactcenter van wereldklasse

Ons Consulting team kan u helpen met een kritische en constructieve kijk op de wijze waarop uw contactcenter functioneert, wat het goed doet en wat beter kan. Wij geven niet alleen advies, wij worden uw zakelijke partner bij het definiëren en implementeren van de strategische en tactische processen waardoor u uw contactcenter van wereldklasse maakt.


Meer info over het CCC

Wilt u meer weten? Stuur ons een e-mail voor informatie over onze diensten en consultancy-oplossingen op maat.


Waarde door ervaring

Elke consultant van het CCC-team heeft meer dan 15 jaar ervaring op vlak van management en consultancy in de contactcenter-branche. Met deze collectieve ervaring kan ons team u het volgende bieden:

  • Een grondige kennis van principes en methodieken van contactcenters en de toepassing ervan in de praktijk.
  • Uitgebreide verticale branche-ervaring in de sectoren van de financiële diensten, gezondheidszorg, retail, outsourcing, verzekeringen en meer.
  • Onderwerpgerichte expertise voor allerlei specifieke oplossingsgebieden: strategie, personeelsmanagement, contactcenter-operations, proces- en workflowontwerp, training en kwaliteitsbewaking.

GENESYS NEEMT INTERACTIVE INTELLIGENCE OVER

X