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ソリューションの改善に合わせて革新的なサービスを取得

御社のプロジェクトが全面的な導入、小規模な統合、あるいは完全なカスタマイズを必要とする場合であっても、インタラクティブ インテリジェンスとの協力が開始した瞬間から、意図したとおりに革新的なアプローチを採用して他社とはひと味違ったプロフェッショナル サービスを弊社が提供していることがおわかりになるでしょう。

弊社は何千件ものプロジェクトと長年にわたる経験を元に、プロフェッショナル サービスを標準化しました。 そして、その経験を活かして 3 つの主なエリアでサービスを提供しています。

プロジェクトの自動化 - 部分的ではなく、プロジェクト全体をカバーします。 サービス提供のプロセス全体を自動化することによって、全ての関連プロジェクト、通知、作業項目が、御社のプロジェクトを担当するインタラクティブ インテリジェンスのプロフェッショナル サービス チームの各メンバーへとプッシュされます。 プルではなく 積極的にプッシュされます。 同時にプロジェクトの作業が計画通りに進むように優先付けられ、御社のメンバーを含むサービスチーム全体によって、単一のプロジェクト ポータル上で徹底的にモニタリングされます。

プロジェクト コラボレーション - プロジェクトの全詳細とそのステータスを、弊社が手がける各プロジェクトをブラウザーベースで表示する、プロジェクト ポータル上で追跡・管理します。 情報には御社と弊社の全プロジェクトチームメンバーが常にアクセスできます。 チーム メンバーならプロジェクトのステータスをいつでも確認できるだけでなく、必要な場合にはいつでも入力できます。

プロジェクトのフィードバック - プロジェクトの各手順だけでなく、プロジェクトの進捗と共に、弊社のサービスに対する顧客満足度も追跡します。 弊社の自動化アプローチでは、プロジェクトの各ステップが終了した時点で、そのステップにおける弊社のパフォーマンスに関して訪ねたりする顧客満足度調査を、御社のプロジェクト チームに送ります。 御社のフィードバックから得た調査データには、インタラクティブのチームメンバーがアクセスし、レビューした上で返答するプロジェクト ポータルに保存されます。

弊社のプロフェッショナル サービスに関してのご質問は、PSO@inin.com までご連絡下さい。

ジェネシス、インタラクティブ・インテリジェンスを買収

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