Services

Ottenete servizi tanto innovativi quanto le soluzioni che migliorano

Indipendentemente dal fatto che il vostro progetto preveda una distribuzione completa, un'integrazione ridotta o una personalizzazione totale, dal momento in cui iniziate a lavorare con noi, vi renderete conto che Interactive Intelligence esegue i servizi professionali in modo diverso, utilizzando un approccio volutamente innovativo.

Abbiamo standardizzato i servizi professionali basandoci su migliaia di progetti e anni di esperienza. Abbiamo quindi sfruttato quell'esperienza per offrirvi servizi in tre aree chiave.

Project Automation - L'intero progetto, non solo parti di esso. Automatizzando il processo di erogazione dei servizi nel suo complesso, tutti i progetti associati, le notifiche e gli elementi di un lavoro, vengono inviati a ciascun membro del team Professional Services di Interactive Intelligence assegnato al vostro progetto. Non tirati, spinti. In modo proattivo. Allo stesso tempo, le attività del progetto vengono prioritizzate per tenerle sotto controllo, e monitorate in modo esaustivo in un unico Project Portal da tutto il team dei servizi, voi compresi.

Project Collaboration - Tutti i dettagli dei progetti e il loro stato vengono monitorati e gestiti all'interno del Project Portal, fornendo una visualizzazione basata su browser di ogni progetto che svolgiamo per voi. Le informazioni sono sempre disponibili per tutti i membri del team del progetto: le vostre e le nostre. I membri del team possono visualizzare lo stato del progetto in qualsiasi momento e fornire dati quando necessario.

Project Feedback - Oltre a monitorare ogni fase del progetto, teniamo traccia della vostra soddisfazione nel corso di quest'ultimo. Con il nostro approccio automatizzato, viene inviato un sondaggio sulla soddisfazione al vostro team del progetto man mano che completiamo ogni fase del progetto, facendo domande su come ci sentiamo in quella fase particolare. Tutti i dati del sondaggio provenienti dal vostro feedback vengono memorizzati nel Project Portal, in cui i membri del team di Interactive possono accedere per fornire valutazioni e risposte in merito.

Per ulteriori informazioni relative ai nostri servizi professionali, contattateci all'indirizzo PSO@inin.com.

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