Contact Center Consulting

Un vero partner aziendale per migliorare le prestazioni del vostro contact center

Desiderate assicurarvi che il vostro contact center offra un'esperienza del cliente superiore. Ciò implica la necessità di pratiche e processi comprovati del contact center da integrare alla vostra soluzione di tecnologia e per supportarla. Il team di consulenza di Interactive Intelligence Contact Center può aiutarvi. Ogni membro del nostro team ordinario apporta ampiezza e profondità di conoscenza del settore, esperienza pratica e passione all'engagement di ciascun cliente.


Create un contact center di livello mondiale

Il nostro team di consulenza può aiutarvi ad avere una visione critica e costruttiva di come funziona il vostro contact center: cosa va bene e cosa si potrebbe migliorare. Più che consulenti, diventiamo vostri partner aziendali nella definizione e applicazione di processi tattici e strategici che renderanno il vostro un contact center di livello mondiale.


Ulteriori informazioni relative a CCC

Desiderate saperne di più? Inviateci un'e-mail per richiedere informazioni sui nostri servizi e le nostre soluzioni di consulenza personalizzate.


Il valore attraverso l'esperienza

Ciascun consulente del team CCC offre un'esperienza nella gestione e consultazione di oltre 15 anni nell'ambito del settore del contact center. È questa esperienza acquisita che consente al nostro team di offrire:

  • Una solida comprensione di principi e metodologie del contact center e della loro applicazione nel mondo reale.
  • Un'ampia esperienza del settore verticale in servizi finanziari, sanità, vendita al dettaglio, outsourcing, assicurazioni e molto altro.
  • Competenza in materia nell'ambito di aree di soluzioni specifiche: strategia, gestione della forza lavoro, operazioni del contact center, progettazione di flusso di lavoro e processo, formazione e monitoraggio della qualità.

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