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Services de support

Quand les clients ne peuvent pas vous contacter rapidement et facilement, ils se tournent vers vos concurrents. Avec des solutions de service client adaptées à votre organisation, votre équipe informatique bénéficie d'un support technique permanent, et peut joindre directement et rapidement les ingénieurs certifiés d'Interactive Intelligence.

Les forfaits de Services de support fournissent en outre les mises à niveau logicielles, les mises à jour et les correctifs d'Interactive Intelligence via notre portail dédié et sécurisé, ainsi que l'accès aux informations pour la résolution des problèmes, le triage, les conseils & astuces, des solutions de produits tiers, etc. Les forfaits de Services de support fournissent en outre les mises à niveau logicielles, les mises à jour et les correctifs d'Interactive Intelligence via notre portail dédié et sécurisé, ainsi que l'accès aux informations pour la résolution des problèmes, le triage, les conseils & astuces, des solutions de produits tiers, etc.

Valeur ajoutée des Services de support

  • Base de connaissances exhaustive et automatisée pour les solutions connues
  • Communication proactive orientée vers la prévention des problèmes
  • Équipe chevronnée concentrée sur l'identification de la source des problèmes et leur résolution rapide

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Genesys finalise le rachat d'Interactive Intelligence

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