Services

Des services aussi novateurs que les solutions qu'ils améliorent

Que votre projet implique un déploiement complet, une petite intégration ou une personnalisation, dès le début de notre collaboration, vous constaterez que les services professionnels d'Interactive Intelligence se démarquent par une approche délibérément innovante.

Sur la base de milliers de projets et de nombreuses années d'expérience, nous avons normalisé nos services professionnels. Vous bénéficiez ainsi de cette expérience grâce aux services que nous vous proposons dans trois domaines clés :

Automatisation du projet - dans son intégralité. En automatisant le processus global de services, tous les projets, notifications et éléments associés sont transmis à chaque membre de l'équipe des services professionnels d'Interactive Intelligence, assignée à votre projet. L'équipe les reçoit automatiquement. De manière proactive. Dans le même temps, une priorité est donnée à chaque activité du projet. Ce qui permet de surveiller leur progression et chacune d'elles est intégralement suivie par toute l'équipe des services, vous y compris, à travers un Portail Projet unique.

Collaboration autour du projet - Tous les détails du projet et leur statut sont monitorés et gérés au sein du Portail Projet. Vous pouvez ainsi visualiser chacun des projets que nous réalisons pour vous, dans votre navigateur. Les informations sont systématiquement mises à disposition de tous les membres des équipes projet, la vôtre et la nôtre. Les membres de l'équipe peuvent à tout moment afficher le statut du projet et apporter leur contribution si nécessaire.

Suivis de projet - Outre le suivi de chaque étape, nous nous intéressons également à votre niveau de satisfaction tout au long du projet. Grâce à notre approche automatisée, une enquête de satisfaction est envoyée à votre équipe projet pour évaluer la qualité de notre travail et ce à la fin de chaque étape du projet. Toutes les données issues de l'enquête sont stockées dans le Portail Projet. Les membres de l'équipe Interactive Intelligence y ont accès et peuvent ainsi prendre des mesures.

Pour plus d'informations sur nos services professionnels, contactez-nous à l'adresse PSO@inin.com.

Genesys finalise le rachat d'Interactive Intelligence

X