Services

Servicios de soporte

Si los clientes no pueden comunicarse con usted de forma rápida y fácil, simplemente acuden a otra parte. Con las soluciones de servicios de soporte adaptadas a su organización, su equipo de TI recibe asistencia técnica de tiempo completo y de forma ininterrumpida, junto con la conexión rápida y directa con ingenieros de soporte certificados por Interactive Intelligence.

Además, los paquetes de servicios de soporte proporcionan actualizaciones y correcciones de software mediante nuestro portal de servicios de soporte seguro de Interactive Intelligence, junto con el acceso a la base de conocimiento para la solución de problemas, evaluación de errores, consejos, soluciones de productos de terceros y mucho más.

Ventajas que ofrecen los servicios de soporte

  • Base de conocimientos automatizada e integral de soluciones conocidas
  • Comunicación proactiva orientada hacia la prevención de problemas
  • Equipo bien capacitado que se centra en la determinación de la raíz del problema y en su resolución rápida

Portal de servicios de soporte
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GENESYS ADQUIERE INTERACTIVE INTELLIGENCE

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