Privacy Policy

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Fecha de última revisión: 07/10/2014

Interactive Intelligence Group, Inc. Política de privacidad

Interactive Intelligence Group, Inc. ("Interactive Intelligence") ha desarrollado un programa integral de privacidad diseñado para respetar y proteger sus derechos de privacidad de datos. Esta Política de Privacidad:

  • aborda nuestra declaración de Puerto Seguro (Safe Harbor) entre la Unión Europea/Suiza y EE. UU.
  • aborda nuestra Declaración de Privacidad de Sitios Web, misma que se aplica a nuestros sitios web localizados en http://www.inin.com y http://debtsoftware.com o en cualquiera de sus sitios de internet sucesores (los "Sitios");
  • describe los principios de privacidad seguidos por Interactive Intelligence con respecto a las transferencias de Datos Personales (definidos a continuación) del Área Económica Europea y de Suiza a los Estados Unidos; y
  • explica nuestras prácticas para recolectar, usar, mantener, proteger y revelar los Datos Personales.

Al visitar los Sitios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

Definiciones utilizadas en esta política

Directiva de Protección de Datos: Directiva 95/46/CE de la Unión Europea (UE) sobre la protección de las personas respecto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos.

Agente: cualquier tercero responsable de procesar datos que procese datos personales facilitados por Interactive Intelligence en su nombre y bajo sus instrucciones.

Datos Personales: cualquier información o conjunto de datos que identifiquen o puedan ser utilizados para identificar (junto con otra información) a un individuo vivo. Los Datos Personales no incluyen información de forma anónima o agregada.

Principios de Puerto Seguro: los principios de puerto seguro acordados entre el Departamento de Comercio de los Estados Unidos y la Comisión Europea.

Datos Personales Sensibles: cualquier Dato Personal que revele la raza, origen étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, información concerniente a la salud o vida sexual e información sobre procedimientos penales o administrativos así como sus sanciones.

Política de privacidad

Interactive Intelligence trata su visita a nuestros Sitios y todas las interacciones con nuestros clientes y clientes potenciales como una cuestión privada entre usted e Interactive Intelligence. De antemano queremos hacerle saber cómo nos ocupamos de cualquier información personal identificable que considere necesario proporcionarnos durante nuestras interacciones con usted. Por lo tanto, esta Política de Privacidad contestará las siguientes preguntas:

¿Qué información personal identificable se recopila de usted y cómo será utilizada?
En general, usted puede visitar nuestros Sitios sin decirnos quién es y sin revelar ningún Dato Personal acerca de usted. De hecho, lo invitamos a que navegue de una manera anónima para que así pueda saber más acerca de quiénes somos y cómo pueden ayudar nuestros productos a simplificar la comunicación empresarial y otros procesos. Sin embargo, hay ocasiones en las que podamos necesitar y solicitar Datos Personales de usted para que podamos servirle mejor.

Interactive Intelligence sólo recolectará Datos Personales (como su nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico, nombre del empleador, dirección del empleador o productos y sistemas operativos que use) cuando usted los haya enviado voluntariamente a nuestros Sitios. Usaremos esta información para cumplir con su solicitud de información o según se divulgue de otra manera a usted en la ubicación sobre los Sitios a los que usted envíe su información. Por ejemplo, si solicita asistencia de soporte técnico, necesitamos saber quién es usted, qué producto está usando y en qué entorno de sistema informático se encuentra operando el producto, para que así podamos dar respuesta a su solicitud tan eficiente como efectivamente sea posible. Si usted está interesado en inscribirse en uno de nuestros seminarios en línea, los Datos Personales que usted nos proporcione nos permitirán adaptar dicho seminario más de cerca a sus necesidades específicas. Asimismo, cuando usted solicita una descarga de producto desde los Sitios, queremos poder darle seguimiento con usted para atender cualquier pregunta que pueda tener sobre el uso de nuestros productos. Además, de cuando en cuando, podemos consultar sus Datos Personales para entender mejor sus necesidades y cómo podemos mejorar nuestros productos y servicios. Podemos utilizar esa información para comunicarnos con usted.

No venderemos ni de alguna manera transferiremos a terceros los Datos Personales que usted nos proporcione por medio de los Sitios a menos que (1) se haya divulgado otra cosa cuando usted envíe su información; (2) en relación con la venta de todos o prácticamente todos los activos de una división comercial de Interactive Intelligence, una línea comercial de Interactive Intelligence o el negocio entero de Interactive Intelligence o fusión con otra empresa; (3) proporcione la información requerida a nuestros Agentes, distribuidores, socios y contratistas que puedan proporcionarle productos y/o servicios; (4) según sea necesario para el procesamiento de las transacciones de su tarjeta de crédito o transacciones de apoyo; o (5) para el cumplimiento de los posibles requisitos de divulgación legal o gubernamental. No rentamos, vendemos ni compartimos con terceros la información que recolectamos de nuestros visitantes del sitio web. La conclusión es que toda la información que usted nos proporcione a través de los Sitios permanecerá con Interactive Intelligence y/o sus agentes, distribuidores, contratistas y socios.

Le proporcionamos enlaces a sitios de Internet de terceros estrictamente como un servicio para usted. Sus Datos Personales no se comparten con estos terceros. Sin embargo, Interactive Intelligence no es responsable de las prácticas de privacidad de sitios de Internet de terceros. Si abandona los Sitios, usted debe asegurarse de leer la política de privacidad de cada sitio de Internet que visite.

Los Sitios usan la información en forma agregada para rastrear el número total de visitantes para nuestro sitio, el número de visitantes en cada página de nuestros Sitios, y los nombres de dominio de los proveedores de servicios de Internet de nuestros visitantes. Ningún Dato Personal se nos revela en este proceso.

¿Cómo puede restringir el uso de su información?
Le brindamos la oportunidad de excluirse de cualquier tipo de divulgación de sus Datos Personales a terceros que no sean Agentes nuestros, o el uso de los datos para una finalidad distinta de la que fue originalmente recolectada, o posteriormente autorizada por usted.

No revelaremos Datos Personales Sensibles a un tercero que no sea Agente nuestro ni utilizaremos dichos datos para una finalidad distinta de la finalidad para la que fue originalmente recolectada, o posteriormente autorizada por usted, a menos que hayamos recibido su consentimiento afirmativo y explícito para hacerlo.

Para obtener información adicional acerca de cómo puede restringir el uso de sus Datos Personales, póngase en contacto con nosotros en privacy@inin.com.

¿Qué pasos seguiremos antes de transferir su información a terceros?
Obtendremos garantías de nuestros Agentes de que protegerán los Datos Personales conforme a esta Política de Privacidad.

La garantías apropiadas pueden incluir:

  • podremos requerir a nuestro Agente que celebre un contrato con nosotros que requiera que el Agente proporcione al menos el mismo nivel de protección como el requerido por los Principios de Puerto Seguro;
  • en ciertas circunstancias, nuestro Agente puede estar sujeto a la Directiva de Protección de Datos;
  • nuestro Agente puede establecerse en un país que esté sujeto a un nivel de adecuación por la Comisión Europea bajo el artículo 25(6) de la Directiva de Protección de Datos; o
  • nuestro Agente puede tener su propia certificación de Puerto Seguro.

¿Cómo se puede acceder o corregir información que tenemos acerca de usted?
A petición, le proporcionaremos un acceso razonable a los Datos Personales que mantengamos acerca de usted, excepto cuando la carga o el costo de haber proporcionado este acceso fuera desproporcionado al punto de poner en riesgo su propia privacidad en caso de duda, o bien cuando los derechos de personas distintas a usted se vieran violados por la prestación de dicho acceso.

Tomaremos pasos razonables que le permitan corregir, modificar o borrar los datos personales en nuestra posesión relacionados con usted y controlar los que sean inexactos o estén incompletos.

¿Cómo será protegida su información?
Interactive Intelligence se compromete a proteger los Datos Personales que nos sean confiados. Hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos y administrativos apropiados para salvaguardar y proteger esta información de pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación, alteración y destrucción.

Tendremos especial cuidado en garantizar la seguridad de los Datos Personales Sensibles. Utilizaremos los Datos Personales únicamente de un modo que sea compatible y pertinente con los propósitos para los que fueron recolectados o autorizados por usted o para otros fines compatibles.

En la medida necesaria para esos fines, tomaremos medidas razonables para asegurarnos de que los Datos Personales sean relevantes, exactos, completos, actuales y confiables para su uso previsto

¿Qué información puede ser recolectada de los niños?
Los Sitios no han sido destinados ni diseñados para atraer a niños menores de 13 años. Interactive Intelligence no recolecta datos personales que sirvan para identificar a cualquier persona que se sepa que es menor de 13 años.

¿Qué son las cookies y cómo se usan?
Algunas páginas dentro de los Sitios pueden usar una tecnología llamada "cookies". Una cookie es un símbolo que un servidor le da a su navegador cuando usted accede a un sitio de Internet. Las cookies son capaces de almacenar muchos tipos de datos. Las cookies ayudan a proporcionar funcionalidad adicional a los Sitios y ayudan a analizar el uso de los sitios con mayor precisión. En todos los casos en que se usen las cookies, la cookie no recopilará Datos Personales salvo con su permiso expreso.

¿Cómo garantizaremos el cumplimiento de esta política?
Realizaremos auditorías de cumplimiento de nuestras prácticas de privacidad para verificar el cumplimiento de esta Política de Privacidad.

Cualquier empleado de Interactive Intelligence que determinemos que haya actuado en violación de esta Política de Privacidad, estará sujeto a acción disciplinaria, pudiendo incluso incluir la terminación del empleo.

Cualquier pregunta o preocupación con respecto a nuestro uso o divulgación de Datos Personales debe dirigirse al departamento jurídico de Interactive Intelligence en la dirección indicada más adelante.

Investigaremos y trataremos de resolver cualquier queja y aclaración acerca del uso y divulgación de Datos Personales conforme a las disposiciones de esta Política de Privacidad.

¿Qué es la Política de Puerto Seguro de Interactive Intelligence?
Interactive Intelligence se autocertifica el cumplimiento del Marco del Acuerdo de Puerto Seguro entre EE. UU. - UE y EE. UU. - Suiza.

Para Datos Personales relacionados con empleados, consumidores, clientes e inversionistas que hayan sido transferidos a Interactive Intelligence desde el Área Económica Europea y/o Suiza, Interactive Intelligence se ha comprometido a manejar dicha información personal de acuerdo con el Marco de Puerto Seguro entre EE. UU. - UE así como entre EE. UU. - Suiza, tal como ha sido establecido por el Departamento de Comercio de los EE. UU. con respecto a la recolección, uso y retención de información personal de los países miembros de la Unión Europea y Suiza.

El Principio de Puerto Seguro permite a Interactive Intelligence satisfacer el requerimiento de la UE en la Directiva de Protección de Datos de la UE, que establece que la información personal transferida de EEA a EE. UU. debe ser debidamente protegida. Interactive Intelligence ha certificado que se adhiere a los Principios de Privacidad de Puerto Seguro de aviso, elección, transferencia posterior, seguridad, integridad de datos, acceso y aplicación.

Para aprender más sobre el programa de Puerto Seguro, y para ver nuestra certificación, por favor visite http://export.gov/safeharbor/.

Cambios a esta Política de Puerto Seguro.
Es nuestra política enviar toda modificación que realicemos en nuestra política de privacidad en los sitios. En caso de que hagamos algún cambio en cómo tratamos los Datos Personales que recaigan en la extensión de nuestra Política de Privacidad, le notificaremos por medio del correo electrónico que haya proporcionado en su cuenta o a través de un aviso en la página principal de nuestro sitio.

La fecha en la cual la Política de Privacidad tuvo su última revisión se identifica en la parte superior de la página. Usted es responsable de asegurarse de que tengamos una dirección de correo electrónico actualizada, activa y en la que podamos contar con que usted recibe la información, así como visitar periódicamente el Sitio y esta Política de Privacidad para comprobar si hay cambios.

¿Con quién se deberá comunicar en caso de tener preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o con los Sitios?
Lo invitamos a que nos contacte para que podamos estar al tanto de las quejas y aclaraciones que pueda tener en relación con el uso de sus datos personales. Investigaremos el asunto y trataremos de resolver el problema rápidamente.

Si su queja o aclaración no puede ser resuelta por nosotros internamente, convenimos llegar a una resolución por medio de las Autoridades de Protección de Datos (DPA) de EE. UU. y Suiza. Cooperaremos con las DPA en la investigación y resolución de quejas establecidas en Puerto Seguro y acordamos cumplir con cualquier recomendación dada por las DPA en donde las DPA tengan la opinión de que la organización debe tomar medidas específicas para cumplir con los Principios de Puerto Seguro.

Póngase en contacto con nosotros en privacy@inin.comy háganos saber cualquier duda o preocupación que tenga acerca de esta Política de Privacidad o de nuestro uso con sus Datos Personales. Si desea proporcionar comentarios acerca de lo que le gusta de nuestros Sitios o de cómo considera que podrían ser más útiles para usted, por favor comuníquese con nosotros en info@inin.com o llámenos al 317-872-3000.

 

 

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