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Servicios de soporte

Si los clientes no pueden comunicarse con usted de forma rápida y fácil, se irán a otra parte. Con las soluciones de servicios de soporte adaptadas a su organización, su equipo de TI recibe asistencia técnica 24/7, junto con una conexión rápida y directa con ingenieros de soporte certificados por Interactive Intelligence.

Además, los paquetes de servicios de soporte proporcionan migraciones y actualizaciones de software mediante nuestro portal de servicios de soporte seguro de Interactive Intelligence, junto con acceso a la base de conocimiento para la detección de fallas, triage, consejos & trucos, soluciones de productos de terceros y mucho más.

Ventajas de los servicios de soporte

  • Base de conocimientos automatizada e integral de soluciones conocidas
  • Comunicación proactiva orientada a la prevención de problemas
  • Equipo experimentado enfocado en la determinación de las causas raíz y en la rápida resolución de sus problemas.

Portal de servicios de soporte
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Genesys adquiere Interactive Intelligence

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