Services

Erhalten Sie Services, die so innovativ sind wie die durch sie verbesserten Lösungen

Egal, ob Ihr Projekt eine vollständigen Bereitstellung, eine kleine Integration oder eine komplett maßgeschneiderte Lösung bedeutet: sobald Sie mit uns zusammenarbeiten, werden Sie feststellen, dass Interactive Intelligence professionelle Services anbietet, die sich von anderen durch einen bewusst innovativen Ansatz unterscheiden.

Unsere standardisierten, professionellen Services basieren auf jahrelanger Erfahrung in tausenden Projekten. Diese Erfahrung setzten wir für Sie ein, um Ihnen Services in drei wichtigen Bereichen zu liefern:

Projektautomatisierung - Ihres gesamten Projekts, und nicht nur teilweise. Bei der Automatisierung des Prozesses für die Service-Bereitstellung als Ganzes werden alle damit verbundenen Projekte, Benachrichtigungen und Arbeitsaufgaben an jedes Mitglied des für Ihr Projekt zuständigen Professional Services-Teams von Interactive Intelligence geschickt. Kein Abrufen, sondern Zuschicken. Proaktiv. Gleichzeitig werden Projektaktivitäten priorisiert, um sie auf Kurs zu halten, und in einem einzigen Projektportal werden sie umfassend vom gesamten Serviceteam wie auch von Ihnen überwacht.

Projekt-Zusammenarbeit - Alle Projektdetails und ihr jeweiliger Status werden nachverfolgt und im Projektportal verwaltet — in einer Browser-basierten Darstellung für jedes Projekt, das wir für Sie bearbeiten. Sowohl Ihren wie auch unseren Mitgliedern der Projektteams stehen stets alle verfügbaren Informationen zur Verfügung. Die Teammitglieder sehen jederzeit den Projektstatus und können Daten eingeben, wann immer es notwendig ist.

Projekt-Feedback - Zusätzlich zur Verfolgung jeden einzelnen Schritts in Ihrem Projekt können wir auch erkennen, wie zufrieden Sie mit dem Fortschritt sind. Zu unserem automatisierten Ansatz gehört eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit, die Ihrem Projektteam jeweils am Ende eines Projektabschnitts zugesandt wird und in der um eine Stellungnahme zum jeweiligen Projektabschnitt gebeten wird. Alle Umfragedaten Ihres Feedbacks werden im Projektportal gespeichert, wo auf sie zugegriffen werden kann und wo sie geprüft werden - und wo die Interactive-Teammitglieder darauf reagieren können.

Wenn Sie weitere Informationen zu unseren professionellen Services erhalten möchten, schicken Sie bitte eine E-Mail an PSO@inin.com.

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