Contact Center Consulting

Ein echter Geschäftspartner für die Verbesserung der Leistung Ihres Contact Centers

Ihr Contact Center sollte eine überragende Kundenerfahrung bieten. Dazu benötigen Sie bewährte Verfahren und Praktiken in Ihrem Contact Center, die Ihre Technologielösung ergänzen und unterstützen. Das Contact-Center-Beratungsteam von Interactive Intelligence kann Ihnen dabei helfen. Alle Mitglieder unseres fest angestellten Teams bringen umfassende und fundierte Branchenkenntnisse, praktische Erfahrung und Begeisterung für jedes Customer Engagement mit sich.


Schaffen Sie ein erstklassiges Contact Center

Unser Beratungsteam kann Ihnen dabei helfen, einen kritischen und konstruktiven Blick auf die Funktionen des Contact Centers zu werfen, um Stärken und Verbesserungsmöglichkeiten festzustellen. Wir sind mehr als Berater; wir werden zu Ihrem Geschäftspartner und helfen Ihnen bei der Festlegung und Implementierung der strategischen und taktischen Maßnahmen, die Ihr Contact Center zu einem Contact Center der Weltklasse machen.


Erfahren Sie mehr über CCC

Möchten Sie mehr erfahren? Senden Sie uns eine E-Mail, um Informationen zu unseren Dienstleistungen und kundenspezifischen Beratungslösungen zu erhalten.


Wertschöpfung durch Erfahrung

Jeder Berater des CCC-Teams verfügt über mehr als 15 Jahre Erfahrung in Management und Beratung in der Contact-Center-Branche. Diese kollektive Erfahrung ermöglicht es unserem Team, Folgendes anzubieten:

  • Ein solides Verständnis der Prinzipien und Methoden des Contact Centers und deren praktischen Anwendung.
  • Umfassende vertikale Branchenerfahrung auf dem Gebiet der Finanzdienstleistungen, des Gesundheitswesens, Einzelhandels, Outsourcing, Versicherungswesens und mehr.
  • Fachwissen innerhalb spezifischer Lösungsbereiche: Strategie, Personalverwaltung, Contact-Center-Betrieb, Prozess- und Arbeitsablaufdesign, Schulung und Qualitätskontrolle.

Genesys übernimmt Interactive Intelligence

X