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Services de support

Quand les clients ne peuvent pas vous contacter rapidement et facilement, ils se tournent vers vos concurrents. Avec des solutions de service clientèle adaptées à votre organisation, votre équipe informatique bénéficie d'un support technique permanent, et peuvent joindre directement et rapidement les ingénieurs certifiés d'Interactive Intelligence.

Les forfaits de Services de support fournissent en outre les mises à niveau logicielles, les mises à jour et les correctifs Interactive Intelligence via notre portail dédié et sécurisé, ainsi que l'accès aux connaissances pour la résolution des problèmes, le triage, les conseils & astuces, des solutions de produits tiers, etc.

Valeur des Services de support

  • Base de connaissances exhaustive et automatisée pour les solutions connues
  • Communication proactive orientée vers la prévention des problèmes
  • Équipe chevronnée concentrée sur l'identification de la source des problèmes et leur résolution rapide

Portail des Services de support
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GENESYS ACQUIERT INTERACTIVE INTELLIGENCE

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