Services

Des services aussi novateurs que les solutions qu'ils améliorent

Que votre projet implique un déploiement complet, une petite intégration ou une personnalisation exhaustive, dès le début de notre collaboration, vous constaterez que les Services professionnels d'Interactive Intelligence se démarquent par une approche délibérément innovante.

Nous avons normalisé les services professionnels sur la base de milliers de projets et de nombreuses années d'expérience. Vous profitez ainsi de cette expérience grâce aux services que nous vous proposons dans trois domaines clés :

Automatisation des projets - Votre projet dans son intégralité, pas seulement certaines parties. En automatisant le processus global de prestation de services, tous les projets, notifications et éléments de travail associés sont transmis à chaque membre de l'équipe des services professionnels d'Interactive Intelligence assignée à votre projet. Inutile de les demander, l'équipe les reçoit automatiquement. De manière proactive. Dans le même temps, la priorité des activités du projet est établie pour surveiller leur progression et chacune d'elles est intégralement surveillée par toute l'équipe des services, vous compris, par le biais d'un unique Portail de projet.

Collaboration autour des projets - Tous les détails des projets et leur état étant surveillés et gérés au sein du Portail de projet, vous pouvez ainsi voir chaque projet que nous réalisons pour vous dans une vue de type navigateur. Les informations sont systématiquement à disposition de tous les membres des équipes chargées du projet, la vôtre et la nôtre. Les membres de l'équipe peuvent à tout moment afficher l'état du projet et apporter leur contribution si nécessaire.

Commentaires sur le projet : outre le suivi de chaque étape, nous nous intéressons également à votre niveau de satisfaction tout au long de votre projet. Grâce à notre approche automatisée, l'équipe de votre projet fait l'objet d'une enquête de satisfaction et répond à des questions sur la qualité de notre travail à la fin de chaque étape. Toutes les données issues de l'enquête sont stockées dans le Portail de projet, où les membres de l'équipe Interactive Intelligence peuvent y accéder, les vérifier et envisager des mesures.

Pour plus d'informations sur nos services professionnels, contactez-nous à l'adresse PSO@inin.com.

GENESYS ACQUIERT INTERACTIVE INTELLIGENCE

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