Contact Center Consulting

Um verdadeiro parceiro de negócios para melhorar o desempenho do seu contact center

Você precisa garantir que seu contact center proporcione um excelente atendimento aos seus clientes. Isso significa que você precisa de processos e melhores práticas comprovados no seu contact center, para complementar e apoiar sua solução tecnológica. A equipe de consultoria de contact center da Interactive Intelligence pode ajudar. Cada membro de nossa equipe leva aos nossos clientes conhecimento sobre o setor, experiência prática e paixão.


Tenha em mãos um contact center de primeira linha

Nossa equipe de consultoria pode ajudá-lo a olhar o seu contact center com uma visão crítica: os seus pontos positivos e o que pode melhorar Mais do que consultoria, nós seremos seu parceiro de negócios na definição e implementação de processos estratégicos e táticos que colocarão seu contact center entre os melhores.


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Quer saber mais? Envie um email perguntando sobre nossos serviços e soluções personalizadas de consultoria.


Valor através da experiência

Cada consultor na equipe CCC tem mais de 15 anos de experiência em gerência e consultoria no setor de contact center. É essa experiência coletiva que permite que nossa equipe proporcione:

  • Uma compreensão sólida dos princípios e metodologias de contact center e sua aplicação prática.
  • Extensa experiência vertical nos setores de serviços financeiros, saúde, varejo, outsourcers, seguros e outros.
  • Conhecimentos especializados em áreas específicas: estratégia, gestão da mão de obra, operações de contact center, desenho de processo e fluxo de trabalho, treinamento e monitoramento de qualidade.

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