Interactive Intelligence to międzynarodowy dostawca zintegrowanych rozwiązań z zakresu komunikacji IP dla biznesu, oferujący: innowacyjne oprogramowanie dla centrów kontaktowych – określane również jako system dla call center i udostępniane w ramach hostingu lub wdrożenia u klienta; telefonię IP – wraz z bogatym IP PBX oraz funkcjonalnością przesyłania wiadomości, które można dowolnie skalować dla potrzeb całej firmy; oraz automatyzację procesów biznesowych – pozwalającą na automatyzację wieloetapowych procesów w firmach z różnych sektorów rynku; jak również rozwiązanie do zarządzania dokumentami stworzone specjalnie dla branży ubezpieczeniowej.

Dla centrów kontaktowych, firm oraz zdalnych i mobilnych pracowników nasza oparta na SIP wszechstronna platforma IP oznacza alternatywę wobec wielopunktowych, skoncentrowanych na sprzęcie systemów, a także unifikację wszystkich niezbędnych dla biznesu aspektów komunikacji. Multimedialne interakcje z routingiem ACD, bogate w funkcje centrale IP PBX, nagrywanie ekranów i połączeń, wychodzące połączenia telefoniczne, systemy przesyłania wiadomości, automatyzacja procesów biznesowych, zarządzanie dokumantami, menu dostępowe IVR, rozpoznanie mowy, zarządzanie personelem, VoIP oraz e-usługi - At Interactive Intelligence, it’s what we do.