Rozwiązania branżowe

Producent, który pracuje z firmami z danej branży i od lat dopracowuje rozwiązanie dla jej specyfiki, posiada dla Twojego biznesu bezcenne doświadczenie.

Interactive Intelligence działa dla firm z sektora finansowego, ubezpieczeniowego i windykacji od 1994 roku i rozumie procesy i problemy tego sektora. Nasze rozwiązania, zbudowane na bazie technologii Interaction Center Platform® wykorzystywanej przez przedsiębiorstwa na całym świecie, mają ułatwić ich rozwój.

Nowoczesne rozwiązania specyficzne dla branży – dopasowane do potrzeb procesów i potrzeb klientów Twojej firmy.

Ubezpieczenia
Ubezpieczenia. Roszczenia. Księgowanie i administracja polisami. Niska wydajność dowolnego aspektu działania tych firm powoduje koszty finansowe i utratę klientów. Ujednolicenie komunikacji, zarządzanie treścią i automatyzacja procesów biznesowych za pomocą naszej uniwersalnej platformy pozwala zmniejszyć koszty i wzmocnić lojalność klientów dzięki:

• Usprawnieniu procesu ubezpieczeniowego
• Efektywniejszemu przetwarzaniu roszczeń
• Lepszej obsłudze klienta

Dowiedz się więcej

Instytucje finansowe
Największą siłą firm kredowych i banków jest gwarancja obsługi klienta na najwyższym poziomie. Dzięki integracji danych w naszej uniwersalnej platformie pracownicy zyskują kompletną informację o klientach, którymi się zajmują, co znacznie zwiększa ich poziom satysfakcji. W takiej sytuacji o wiele łatwiej jest:

• Budować lojalność
• Zwiększać sprzedaż
• Stale poprawiać poziom usług
• Zdobywać nowych partnerów i klientów

Windykacja
O powodzeniu centrum kontaktowego specjalizującego się w windykacji decydują trzy czynniki: szybkość nawiązania kontaktu z odpowiednimi osobami, wysoka wydajność pracy agentów oraz zgodność z wymogami klientów i przepisami prawa, przy jednoczesnym upłynnianiu długów. To nie problem. Nasza platforma umożliwia:

• Zmniejszenie czasu bezczynności agenta
• Wzrost szybkości nawiązania kontaktu z odpowiednią osobą
• Wyeliminowanie podziału personelu
• Wdrożenie nowych strategii windykacji
• Zachowanie zgodności z przepisami