Warszawa, 13 listopada 2009 r. – Firma Interactive Intelligence (Nasdaq: ININ), międzynarodowy dostawca zintegrowanych rozwiązań z zakresu komunikacji IP dla biznesu, została umieszczona przez prestiżową firmę analityczną Gartner w kwadrancie wizjonerów raportu „2009 Magic Quadrant for Unified Communications”. Raport ocenia producentów rozwiązań komunikacji zunifikowanej na podstawie kompletności wizji i zdolności do jej realizacji oraz identyfikuje kluczowe trendy branżowe.

„Nasze podejście do komunikacji zunifikowanej jest wyjątkowe w branży” - powiedział założyciel i prezes Interactive Intelligence, dr Donald E. Brown. – „Zamiast koncentrować się na zwiększeniu wydajności oferowanych rozwiązań, wykorzystaliśmy technologie komunikacyjne do automatyzacji kluczowych procesów biznesowych. Tak innowacyjne rozwiązanie nie jest oferowane przez żadnego z naszych konkurentów”

Firma Interactive Intelligence wprowadziła na rynek swój zunifikowany system komunikacji IP typu „wszystko-w-jednym” w 1997 roku, aby wyeliminować koszty i komplikacje nieodłącznie związane z produktami „wielopunktowymi”. Rozwinięciem wizji komunikacji zunifikowanej jest nowe narzędzie do automatyzacji procesów biznesowych, Interaction Process Automation™ (IPA), które rozwiązuje podstawowe problemy przytoczone w raporcie Gartnera, takie jak złożoność aplikacji i produktu oraz trudny do zmierzenia zwrot z inwestycji.

„IPA to kolejny etap rozwoju komunikacji zunifikowanej, który oferuje mierzalne zyski z inwestycji poprzez zmniejszenie liczby pracowników zaangażowanych w dany proces biznesowy, eliminację opóźnień i identyfikację tzw. „wąskich gardeł” procesów zachodzących w firmie” - powiedział Brown.

IPA wykorzystuje zunifikowaną, opartą na protokole IP platformę komunikacyjną Interactive Intelligence do zarządzania przydziałem pracy w firmie, a zatem oferuje organizacjom wszystko, czego potrzebują do definiowania, hierarchizacji, kierowania i śledzenia każdego etapu procesu biznesowego. Więcej informacji o IPA można znaleźć pod adresem www.inin.com/ipa.

Bezpłatną kopię raportu Gartner 2009 „Magic Quadrant for Unified Communications” można pobrać pod adresem www.inin.com/MQUC.

Informacje o Magic Quadrant
Raport Magic Quadrant firmy Gartner Inc. z 2009 roku jest chroniony prawem autorskim; wykorzystano go tutaj za zezwoleniem. „Magiczny kwadrant” to graficzna reprezentacja rynku w określonym przedziale czasu. Pokazuje on, jak wybrani producenci spełniają pewne kryteria rynkowe zdefiniowane przez firmę Gartner. Gartner nie popiera żadnego producenta, produktu ani usługi prezentowanej w „magicznym kwadrancie” ani nie zaleca użytkownikom wybierania wyłącznie producentów umieszczonych w kwadrancie liderów. „Magiczny kwadrant” jest wyłącznie narzędziem badawczym, a nie opiniotwórczym. Gartner nie udziela żadnych gwarancji, jawnych ani domniemanych, dotyczących tego raportu, łącznie z gwarancjami przydatności handlowej albo użyteczności do określonego celu.

Informacje o Interactive Intelligence
Firma Interactive Intelligence (Nasdaq: ININ) jest globalnym dostawcą biznesowych rozwiązań komunikacyjnych do automatyzacji centrów obsługi klienta, korporacyjnej telefonii IP oraz automatyzacji procesów biznesowych. Firma została założona w 1994 r. i ma ponad 3000 klientów na całym świecie. Firma znalazła się pośród 500 największych światowych dostawców oprogramowania i usług w rankingu Software Magazine, a także wśród 200 największych dostawców sieciowych Ameryki Północnej NetworkWorld. Została również wymieniona w rankingu najszybciej rozwijających się firm magazynów BusinessWeek oraz FORTUNE Small Business. Firma znalazła się również w kwadracie lidera w raporcie Gartnera „WorldWide Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure, 2008”. Interactive Intelligence zatrudnia ponad 600 osób, a siedziba firmy znajduje się w Indianapolis w stanie Indiana w USA. Firma ma pięć globalnych biur korporacyjnych; centrala europejska jest zlokalizowana w Slough w Anglii. Strona internetowa Interactive Intelligence: www.inin.com/pl.

Interactive Intelligence Inc. jest właścicielem znaku INTERACTIVE INTELLIGENCE, powiązanego z nim logotypu i innych znaków graficznych. Wszystkie inne znaki firmowe wymienione w tym dokumencie stanowią własność odpowiednich podmiotów i organizacji.

Dodatkowych informacji udzielają:
Marcin Grygielski
Territory Manager Eastern Europe
Interactive Intelligence
tel./fax +48 (22) 5839522
tel. kom. +48 664 635765
marcin.grygielski@inin.com

Kinga Szkultecka
Account Executive
ITBC Communication
tel. +48 (22) 465 62 19
tel. kom. +48 668 378 793
kinga_szkultecka@itbc.pl