Warszawa, 7 czerwca 2010 r. – firma Interactive Intelligence (Nasdaq: ININ), międzynarodowy dostawca zintegrowanych rozwiązań z zakresu komunikacji IP dla biznesu, została Głównym Sponsorem drugiej edycji konkursu Telemarketer Roku. Organizowany przez Stowarzyszenie Marketingu Bezpośredniego konkurs ma na celu promocję dobrych praktyk w zakresie działań telemarketingowych oraz poprawienie wizerunku branży call center.

Nominacje i nagrody przyznawane są w pięciu kategoriach: sprzedaż in, sprzedaż out, obsługa klienta, windykacja i help desk. Jury pod przewodnictwem Pani Honoraty Lemiesz z DataContact składa się z doświadczonych praktyków zawodu, trenerów oraz szkoleniowców. W pierwszym etapie ocenie podlega jakość wcześniejszych interakcji konsultanta, efektywność i styl jego rozmów. Drugi etap to bezpośrednia symulacja rozmowy z klientem.

„Zarówno branża call center jak i zawód agenta cieszą się w Polsce nienajlepszą opinią. Call center kojarzy nam się z długim oczekiwaniem na połączenie, drażniąco rozbudowanym menu dostępowym i wyuczonymi formułkami konsultantów, którzy nie potrafią rozwiązać naszego problemu. Jednak coraz częściej obraz ten nie ma nic wspólnego z rzeczywistością” – powiedział Marcin Grygielski, dyrektor regionalny na rynek Europy Środkowej i Wschodniej, Interactive Intelligence. – „Zawód agenta to trudna praca. Konsultanci w profesjonalnych centrach kontaktowych to z reguły świetni fachowcy, młodzi ludzie potrafiący odnaleźć się szybko w każdej sytuacji, posługujący się swobodnie kilkoma językami. Konkurs Telemarketera Roku tworzy szansę rehabilitacji i docenienia tego wymagającego zawodu.”

Do tegorocznej edycji konkursu zostało zgłoszonych 105 kandydatów. Wyniki zostaną ogłoszone podczas Gali Golden Arrow, która odbędzie się 25 czerwca w warszawskiej Fabryce Trzciny.

Informacje o Interactive Intelligence
Firma Interactive Intelligence (Nasdaq: ININ) jest globalnym dostawcą biznesowych rozwiązań komunikacyjnych do automatyzacji centrów obsługi klienta, korporacyjnej telefonii IP oraz automatyzacji procesów biznesowych. Firma została założona w 1994 r. i ma ponad 3500 klientów na całym świecie. Firma znalazła się pośród 500 największych światowych dostawców oprogramowania i usług w rankingu Software Magazine, została również wymieniona w rankingu najszybciej rozwijających się firm magazynów BusinessWeek oraz FORTUNE Small Business. Firma znalazła się również w kwadracie lidera w raporcie Gartnera „WorldWide Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure, 2008”. Interactive Intelligence zatrudnia ponad 650 osób; główna siedziba znajduje się w Indianapolis w stanie Indiana w USA. Firma ma 14 oddziałów w Ameryce Północnej i Łacińskiej, w Europie, na Bliskim Wschodzie, w Afryce i Azji Mniejszej; centrala europejska jest zlokalizowana w Slough w Anglii. Strona internetowa Interactive Intelligence: www.inin.com/pl.

Interactive Intelligence Inc. jest właścicielem znaku INTERACTIVE INTELLIGENCE, powiązanego z nim logotypu i innych znaków graficznych. Wszystkie inne znaki firmowe wymienione w tym dokumencie stanowią własność odpowiednich podmiotów i organizacji.

Dodatkowych informacji udzielają:
Marcin Grygielski
Territory Manager Eastern Europe
Interactive Intelligence
tel. kom. +48 664 635765
marcin.grygielski@inin.com

Kinga Szkultecka
Account Executive
Media Hit
tel. kom. +48 605 767022
kinga@media-hit.com.pl