Interactive Intelligence is wereldwijd leverancier van zakelijke unified IP-communicatie-oplossingen: innovatieve contact center software – vaak call center software genoemd en beschikbaar als hosted service of geïnstalleerd op de eigen locatie, IP-telefonie - met een IP PBX met veel applicaties en messaging-functionaliteit schaalbaar genoeg om uw hele organisatie te ondersteunen en business process automation – voor het automatiseren van mensgeoriënteerde, meer-stappen processen in verschillende verticale markten als ook document management oplossingen specifiek gericht op de verzekeringsmarkt.

Voor het contact center, de kantoororganisatie en degenen die thuis en mobiel werken biedt ons SIP-gebaseerde, alles-in-één IP-platform een sterk alternatief voor de hardwarematige multipoint systemen en levert een complete unified communication oplossing voor uw organisatie. ACD-gerouteerde multimedia-interacties, uitgebreide IP-PBX-functionaliteit, scherm- en geluidsopnames, predictive dialing, voicemail en unified messaging, business process automation, document management, interactive voice response (IVR), spraakherkenning, workforce management (WFM), Voice over IP (VoIP) en e-services – Bij Interactive Intelligence, is dat wat we doen.