Andere leveranciers bieden software voor callcenters aan, maar met de geïntegreerde IP-bedrijfscommunicatie van Interactive Intelligence krijgt uw bedrijf de beschikking over complete oplossingen. Een compleet contactcenter-platform voor interactie via verschillende kanalen, met verschillende implementatiemodellen: als een cloudservice, op locatie of als een beheerde service die volledig door ons wordt verzorgd. Unified Communications, waarmee schaalbare en veelzijdige messaging- en IP PBX-functionaliteit beschikbaar wordt gesteld binnen de hele onderneming. Automatisering van bedrijfsprocessen voor het automatiseren van op mensen gerichte processen met meerdere stappen en oplossingen voor documentbeheer, waarmee zelfs de grootste volumes informatie kunnen worden verwerkt. Onze oplossingen zijn compleet en zijn gebaseerd op ervaring op het gebied van debiteurenbeheer, financiële instellingen, overheidsorganisaties, de verzekeringsbranche en outsourcing.
Ons op SIP gebaseerde, complete IP-platform bundelt niet alleen uw communicatie maar ook uw hele bedrijf, inclusief uw contactcenter en uw externe en mobiele werknemers. Het biedt een alternatief voor de complexiteit van hardewaregerichte multipointsystemen. Met één geïntegreerd platform krijgt u de beschikking over ACD-wachtrijen, meerkanaals wachtrijen, IP PBX-mogelijkheden, scherm- en gespreksopname, predictive dialing, voicemail en Unified Messaging, automatisering van bedrijfsprocessen, documentbeheer, Interactive Voice Response (IVR), spraakherkenning, personeelsbeheer, Voice over IP (VoIP) en eServices. Eén zeer innovatief platform. Eén leverancier.
Dat is wat we doen bij Interactive Intelligence.
