Oplossingen per industrie

Wanneer een leverancier werkt met bedrijven in een specifieke industrie en continu oplossingen op maat maakt om die specifieke bedrijven goed te ondersteunen – dan is de ervaring van die leverancier heel waardevol voor de oplossing die u nodig heeft.

Al vanaf 1994 werkt Interactive Intelligence met organisaties op het gebied van verzekeringen, financiële dienstverlening en incassowerkzaamheden. Wij kennen de pijnpunten op het gebied van communicatie en proces automatisering. Op basis van die kennis leveren we oplossingen die deze pijnpunten verminderen, ontwikkeld op basis van hetzelfde Interaction Platform dat al wordt toegepast in duizenden bedrijven over de hele wereld.

Vooruitstrevende oplossingen die industriegericht zijn maar toch specifiek voor de eisen en wensen van uw organisatie en uw klanten.

Verzekeringen
Polissen, claims. Administratie en boekhouding. Inefficiëntie in één van de aspecten van verzekeringen kost geld en klanten. Breng communicatie, content management en business process automation samen op ons alles-in-één platform, verminder de kosten en krijg loyale klanten door:

• Het stroomlijnen van het polisproces
• Het creëren van efficiëntere claimverwerking
• Het verbeteren van de service aan de klant

Lees meer

Financiële dienstverlening
Voor banken en financiële dienstverleners is het allerbelangrijkste om consistent uitstekende service te leveren. Integreer uw data met ons open alles-in-één platform en werknemers krijgen een ‘volledig beeld’ van iedere klant waar zij contact mee hebben. Zo maken zij iedere klantervaring buitengewoon. En als ze dat doen is het veel eenvoudiger om:

• Loyaliteit op te bouwen
• Meer en vaker te verkopen
• Continue verbetering te realiseren
• Nieuwe klanten en deelnemers aan te trekken

Incasso
Drie zaken maken een incasso call center succesvol: een optimaal aantal juiste contacten, altijd maximale productiviteit van agenten en het volledig voldoen aan alle wet- en regelgeving terwijl de inkomsten toenemen. Gebruik ons platform om:

• wachttijd van agenten te verminderen
• Aantal juiste contacten te laten toenemen
• Het segmenteren van de workforce te elimineren
• Nieuwe incassostrategieën in house te implementeren
• Te voldoen aan wet- en regelgeving