Interactive Intelligence proporciona el software más innovador para centros de contacto, y productos y servicios para telefonía sobre IP.

Para el centro de contacto, las empresas y trabajadores remotos y móviles, nuestra plataforma inteligente todo-en-uno y basada en estándares unifica cada aspecto de las comunicaciones en los negocios. Nosotros organizamos las comunicaciones de su negocio en una poderosa solución que le permite el manejo de sus interacciones multimedia en el ACD, además de una funcionalidad de IP-PBX enriquecida que le permite hacer grabación de las llamadas y de las pantallas, marcación de salida, mensajería unificada y mucho más.

Desde nuestro software para el centro de contacto – incluyendo distribución automática de llamadas (ACD), respuesta vocal interactiva (IVR), reconocimiento de voz, colaboración web, soporte para agentes remotos, herramientas de monitorización y supervisión, marcación predictiva, grabación de llamadas, informes y más – hasta soluciones de telefonía empresarial basadas en SIP, mensajería empresarial, reemplazamiento de mensajes de voz y auto servicio para el cliente, Interactive Intelligence ofrece una alternativa flexible y fácil de administrar a las soluciones propietarias basadas en hardware.

En Interactive Intelligence, esto es lo que hacemos.