Otros fabricantes no ofrecen más que software para centrales telefónicas. Con la oferta de comunicaciones empresariales unificadas sobre IP de Interactive Intelligence, su negocio consigue soluciones completas. Una completa plataforma de centro de contacto para interacciones multicanal, que ofrece diversos modelos de implementación: como servicio basado en la nube, basado en sus propias instalaciones o como servicio administrado donde nosotros nos ocupamos de todo. Unified Communications que extiende su funcionalidad escalable, rica en aplicaciones, basada en PBX IP y mensajería por toda la empresa. Automatización de procesos de negocio para automatizar procesos de múltiples pasos y centrados en las personas, y soluciones de administración de documentos para gestionar incluso los volúmenes de información más amplios. Nuestras soluciones para la industria son completas y adaptadas con pericia a la gestión de cobros, las instituciones financieras, las agencias gubernamentales, el sector del seguro y la subcontratación.
Nuestra plataforma IP todo en uno, basada en SIP, unifica sus comunicaciones y sus negocios para su centro de contacto, su empresa y su personal móvil y remoto. Proporciona una alternativa a la complejidad de los sistemas multipunto basados en hardware. Con una única plataforma integrada, usted obtiene ACD y gestión de colas multicanal, funciones de PBX IP, grabación de pantallas y llamadas, marcado predictivo, correo de voz y mensajería unificada, automatización de procesos de negocio, administración de documentos, respuesta de voz interactiva (IVR), reconocimiento de voz, administración del personal, voz sobre IP (VoIP) y eServices. Una plataforma muy innovadora. Un proveedor.
En Interactive Intelligence, es lo que hacemos.
