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Soluciones para comunicaciones de negocios sobre IP

Todo en uno desde el primer día
Interactive Intelligence lleva adoptando un enfoque unificado de las comunicaciones empresariales y la automatización de procesos desde 1994, cuando presentó una plataforma de software multicanal todo en uno para reemplazar los sistemas multipunto heredados y su complejidad.

Tanto para el centro de contacto como para la empresa y, virtualmente, para cualquier sector incluyendo los seguros, la banca, las cooperativas de crédito y la gestión de cobros, el gobierno y la subcontratación, nuestra plataforma IP basada en estándares unifica todos los aspectos de su negocio. Administre interacciones multimedia, automatice procesos de negocios y servicios, movilice su mano de obra. De manera fiable. Y segura. Incluso se integrará más ampliamente con los sistemas de negocio y los dispositivos de usuario final que necesite.

Una plataforma inteligente, soluciones probadas para comunicaciones empresariales sobre IP, de un proveedor. Interactive Intelligence.

Más que un simple tono de marcado
Preste soporte a entre 100 y 15.000 usuarios con una única aplicación PBX IP basada en SIP, compuesta solo de software, que se integra fácilmente con sus aplicaciones de negocio existentes. Con más que un simple tono de marcado, sus usuarios, agentes, grupos de trabajo y empleados móviles o remotos obtienen una solución total para:

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Solución todo-en-uno para centro de contacto
Obtenga todo lo que necesita su centro de contacto para ofrecer un servicio sólido, de primer nivel mundial, en una suite de aplicaciones previamente integradas. Basada en la nube o en sus propias instalaciones, utilice nuestra plataforma todo en uno para dar soporte a entre 25 y 5.000 o más, optimizando el rendimiento con:

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Un nuevo enfoque de la automatización de procesos de negocio
Una solución única y económica para la administración y la automatización de procesos sobre una única plataforma. La capacidad de asociar las comunicaciones a una amplia gama de procesos de negocio permite que las organizaciones simplifiquen sus operaciones y ofrezcan niveles superiores de servicio al cliente. Los procesos se pueden administrar con herramientas fáciles de usar, que incluyen:


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