Interactive Intelligence - Call Center Software
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Lösungen für IP-Unternehmenskommunikation

Eine Komplettlösung von Anfang an
Seit 1994 verfolgt Interactive Intelligence bei Unternehmenskommunikation und Prozessautomatisierung einen einheitlichen Ansatz. Damals führte das Unternehmen eine komplette kanalübergreifende Softwareplattform ein, die Mehrpunkt-Altsysteme und die damit verbundene Komplexität ersetzen sollte.

Für Contact Center und Unternehmen – und praktisch jede Branche, einschließlich Versicherungen, Banken, Kreditgenossenschaften und Forderungsmanagement, Behörden und Outsourcing-Unternehmen, – unsere auf Standards beruhende IP-Plattform vereinheitlicht jeden Aspekt Ihres Geschäfts. Verwalten Sie Multimedia-Interaktionen, automatisieren Sie Geschäfts- und Dienstleistungsprozesse, mobilisieren Sie Ihre Mitarbeiter. Zuverlässig. Und sicher. Und Sie erhalten darüber hinaus eine bessere Integration in die Geschäftssysteme und Endgeräte, die Sie benötigen.

Eine einzige intelligente Plattform, bewährte Lösungen für IP-Unternehmenskommunikation, von einem einzigen Anbieter. Interactive Intelligence.


Product Brochures
What's New in 4.0 Interactive Intelligence Brochure - German

Mehr als einfach nur eine Telefonverbindung
Unterstützen Sie 100 bis 15.000 Benutzer mit einer einzigen, SIP-basierten Anwendungssuite für IP-TK-Anlagen, die nur auf Software beruht und sich leicht in Ihre vorhandenen Geschäftsanwendungen integrieren lässt. Mit mehr als einfach nur einer Telefonverbindung erhalten Ihre Benutzer, Agenten, Arbeitsgruppen und mobilen/Telemitarbeiter eine umfassende Lösung für:

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Contact-Center-Komplettlösung
Erhalten Sie alles, was Ihr Contact Center braucht, um konsistenten, erstklassigen Service in einer einzigen, vorintegrierten Anwendungssuite anzubieten. Verwenden Sie unsere Komplettplattform, auf Cloud-Basis oder vor Ort, zur Unterstützung von 25 bis 5.000 oder mehr Agenten. Deren Leistung wird durch Folgendes optimiert:

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Ein neuer Ansatz für Geschäftsprozess¬automatisierung
Eine einzigartige und kosteneffektive Lösung für Prozessautomatisierung und -management auf einer einzigen Plattform. Durch die Möglichkeit, Kommunikationsvorgänge mit vielen verschiedenen Unternehmensprozessen zu verzahnen, können Unternehmen ihre Abläufe rationalisieren und ein höheres Kundenserviceniveau anbieten. Die Prozesse lassen sich mit benutzerfreundlichen Tools verwalten, darunter:

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