February 2012 Die Software-Schmide Interactive Intelligence hat mit Interaction-Process-Automation ein Verfahren entwickelt, mit dem Firmen Geschäftsprozesse alleine über eine Kommunikationsplattform für Unified-Communications automatisiert abwickeln können. View web article February 2012 Contact-Centern aller Branchen müssen extrem flexibel sein. Gleichzeitig erlaubt die derzeitige wirtschaftliche Situation keine großen Investitionssprünge. Hier wird weiterhin auf kleiner Flamme gekocht, Kosten müssen kontrollierbar und jederzeit anpassbar sein.Interactive Intelligence trägt dem Rechnung und bietet seine Multichannel-Kommunikationslösung nun auch als Mietmodell in der Cloud an. View web article
January 2012
Die Sunrise Communications AG setzt intern neu auf die
All-in-One-Kommunikation mit Customer Interaction Center
December 2011 Virtuelle Teams sollen unabhängig von Standort und Interaktionsumfeld zusammenarbeiten. Die
Unterstützung von On-Premise- und Cloud-Implementierungsmodellen sichert den permanenten Zugriff auf
alle relevanten Daten – von überall. View web article |