其他提供商提供的只是呼叫中心软件。使用 Interactive Intelligence 提供的统一 IP 业务通信产品，您的公司将获得完整的解决方案。完整的联络中心平台实现了多通道交互，并允许选择部署模型：基于云的服务、本地部署或托管服务，我们基于此平台执行所有操作。IP 电话将可伸缩的具有丰富应用的 IP PBX 和消息功能扩展到整个企业。业务流程自动化可自动执行多步骤以人为本的流程，而文档管理解决方案可处理范围最广泛的信息量。我们的行业解决方案不仅完整，而且利用专业知识进行量身定制，所涉行业包括应收帐款管理、金融机构、政府机构、保险业以及外包商。

对于联络中心、企业以及远程和移动办公人员来说，我们的基于 SIP 的一体化 IP 平台统一了通信和业务。它提供了一种替代方法来避免以硬件为中心的多点系统所带来的各种复杂性。使用单一集成的平台，您可以实现 ACD 和多通道排队、IP PBX 功能、录屏和录音、预测拨号、语音邮件以及统一通信、业务流程自动化、文档管理、交互式语音应答 (IVR)、语音识别、人力管理、IP 电话 (VoIP) 和 eServices。这是一个非常具有创新性的平台。只需一个提供商就可提供所有服务。

在 Interactive Intelligence，这就是我们所践行的理念。