دبي، الإمارات العربية المتحدة، 13 سبتمبر 2010 – وقعت اليوم شركة Interactive Intelligence (رمزها في بورصة ناسداك: ININ)، المزود العالمي لحلول اتصالات الأعمال الموحدة العاملة ببروتوكول الإنترنت، اتفاقية شراكة ووكالة تشمل منطقة دول الخليج ودول البحر المتوسط مع شركة Technical Art Concepts وتعرف اختصارًا باسم TACME، وهي شركة تخصصت في تزويد الحلول الكاملة لتقنية المعلومات، ولديها قائمة مبهرة من العملاء الكبار من الشركات والحكومات. وكانت شركة TACME قد فازت بلقب شريك من فئة النخبة ‘Elite’ وهو أعلى مستوى في برنامج Interactive Intelligence العالمي للشراكة. وبمقتضى الاتفاقية، ستقدم شركة TACME جميع الخدمات التي تشمل الاستشارات وتنفيذ المشروعات والدعم التقني وخدمة ما بعد البيع وتطوير البرمجيات.

 وفي تعليقه على اتفاقية الشراكة، قال السيد شاهين حاك، المدير الإقليمي لشركة Interactive Intelligence في الشرق الأوسط وتركيا: "إننا سعداء للغاية بالشراكة مع شركة TACME التي تتمتع بسمعة مرموقة وخبرة تقنية عالية وتملك قاعدة مبهرة من العملاء. مما لا شك فيه أن منطقة الشرق الأوسط تمثل سوقا  واعدة بالنمو بالنسبة لشركتنا، وتركز خطتنا الاستراتيجية على إقامة علاقات شراكة مع الشركاء المهمين مثل شركة TACME التي لا تتمتع بالمهارات التقنية المطلوبة فحسب، بل تركز كذلك على تقديم الخدمة والدعم للعملاء بجانب فهم أهمية التعليم والتدريب. وكلنا ثقة في أن الحلول ذات الجودة العالمية للاتصالات الهاتفية عبر بروتوكول الإنترنت ومراكز الاتصال وميكنة إجراءات الأعمال التي تقدمها شركة Interactive Intelligence عندما تقترن مع خبرة TACME التقنية وإمكانيات الخدمة ستقدم حلاً ممتازًا للعملاء في هذه المنطقة".

 باعتبارها شريكًا من فئة النخبة ‘Elite’، ستخضع شركة TACME لبرنامج تعليمي رسمي مدته 90 يومًا ينفذه فريق "تمكين الشركاء" في شركة Interactive Intelligence، وستتاح لها إمكانية الوصول لبوابة الشركاء التي تحتوي على ذخيرة من الأدوات التي تتضمن معلومات عن تكنولوجيا Interactive Intelligence وأفضل الممارسات التي تطبقها. كما ستستفيد شركة TACME من "برنامج تمويل تنمية المهارات" الذي تقدمه شركة Interactive Intelligence بهدف تعويض الشركاء عن تكلفة التدريب التقني وشهادات الاعتماد بالإضافة إلى صندوق تطوير التسويق من أجل أنشطة زيادة الطلبات. وستتعاون شركة Interactive Intelligence تعاونًا وثيقًا مع شركة TACME في جميع فرص البيع، وستقدم لها الدعم من مرحلة ما قبل المبيعات إلى التنفيذ ثم مرحلة دعم ما بعد المبيعات.

 وصرح السيد معتصم محيسن، إدارة تطوير الأعمال بالمجموعة، بشركة TACME، قائلا: "بخلاف العديد من الشركات في المنطقة، نجحت شركة TACME في توسيع نطاق عملياتها في عام 2010، ويعزى جزء كبير في هذا النمو إلى طرح أفضل المنتجات والخدمات التي تكمل حلولنا الكاملة الحالية. إننا نقدم حلولا لميكنة إجراءات الأعمال لعدد من العملاء بما في ذلك وظائف مركز الاتصال. واستنادًا إلى تعليقات وآراء العملاء بالإضافة إلى أبحاث السوق، قررنا أننا بحاجة إلى تضمين حلول مركز الاتصال في باقتنا من الحلول والخدمات. وبعد تقييم تقنيات العديد من الشركات، وصلنا إلى قناعة بأن نظام الاتصالات الموحدة المبتكر الذي يستند إلى برنامج شامل ومبتكر طورته شركة Interactive Intelligence أفضل بكثير من الناحية التقنية مقارنة بالمنتجات المنافسة فضلا عما يتمتع به من سهولة التنفيذ ويحققه من وفرة في التكلفة. إننا سعداء للغاية بهذه الشراكة الجديدة التي سيكون لها تأثير استراتيجي بارز بالنسبة لشركتنا. فنحن نرى مستقبلا واعدا وفرصة كبيرة لمنتجات شركة Interactive Intelligence خاصة في القطاعين المالي والحكومي".

 شركة Interactive Intelligence Inc من المزودين العالميين لحلول اتصالات الأعمال الموحدة التي تعمل على ميكنة مراكز الاتصال واتصالات بروتوكول الإنترنت للمؤسسات وميكنة إجراءات الأعمال، فنظامها الشامل الذي حصد العديد من الجوائز ويتوافق مع بروتوكول الإنترنت IP وبروتوكول تشغيل الجلسات SIP يقدم بديلا قويا للنظم متعددة النقاط المعتمدة على الأجهزة والمعدات. وتتمتع الشركة بأكثر من 3500 عميل في جميع أنحاء العام، وصنفتها شركة جارتنر في قائمة الأربعة الكبار في العالم ضمن تقرير "المربع السحري لكبار مزودي البنية الأساسية لمراكز الاتصال في العالم"، وفازت مؤخرًا بجائزة Frost & Sullivan كأفضل شركة في قطاع التكنولوجيا بأمريكا الشمالية خلال عام 2010 عن فئة "مراكز الاتصال"، كما أدرجتها مجلة سوفتوير Software Magazine ضمن قائمة أكبر 500 مزود للخدمات والبرمجيات في العالم كما وضعتها مجلة (بيزنس ويك) في قائمة ‘أكبر 50 شركة من حيث معدل النمو’ وتعد ضمن أكبر 100 شركة سريعة النمو وفق تصنيف مجلة فورتشين للأعمال الصغيرة Fortune Small Business .

 تتمتع شركة TACME ، التي تخصصت في تقديم الحلول  الشاملة لتقنية المعلومات، بخبرة عشر سنوات في تقديم دعم وتطوير البرمجيات واستشارات تقنية المعلومات وحلول البوابات والويب وخدمات ميكنة إجراءات الأعمال وحلول الحوسبة المحمولة وحلول الشبكات والمعدات وخدمات تكامل النظم للمؤسسات الحكومية والتجارية. ومن قاعدتها المرموقة من العملاء هيئة أبوظبي للسياحة وشرطة دبي وهيئة أبوظبي للثقافة والتراث وشرطة أبوظبي ودائرة القضاء في أبوظبي والإدارة العامة للإقامة وشئون الأجانب - دبي. كما تتعاون شركة TACME عن كثب مع هيئات الحكومة الإلكترونية في الإمارات العربية المتحدة وسلطنة عمان وقطر.

  - انتهى –

نبذة عن شركة TACME

تعد شركة Technical Art Concepts (تعرف اختصارًا باسم TACME) من مزودي الحلول الكاملة للبرمجيات الذين يتطورون وينمون بسرعة كبيرة، وقد تخصصت الشركة في تقديم الحلول المعتمدة على الويب للشركات التجارية والمؤسسات الحكومية. وتقدم الشركة منذ إنشائها في عام 2000 باقة كاملة من الحلول التجارية والتقنية التي تلبي الحاجة إلى الخدمات الإلكترونية الاحترافية في سوق الإنترنت الواعدة لقطاع الشركات. وتعد خبرة TACME العميقة وفريقها من الخبراء ميزة كبيرة بالنسبة للعملاء، لأن الشركة تحظى بنخبة من من الموظفين المحترفين شديدي التميز الذين يفخرون بجودة عملهم والذين يركزون دائمًا على اكتساب عائد استثمار مضمون لعملائهم. لمعرفة المزيد من المعلومات، يرجى زيارة http://www.tacme.com.

نبذة عن شركة Interactive Intelligence

شركة Interactive Intelligence (رمزها في بورصة ناسداك: ININ) من المزودين العالميين لحلول اتصالات الأعمال الموحدة التي تقوم بميكنة مراكز الاتصال والاتصالات الهاتفية عبر بروتوكول الإنترنت للمؤسسات وميكنة إجراءات العمليات، وقد تأسست الشركة في 1994 ولديها أكثر من 3500 عميل في جميع أنحاء العالم، وهي مصنفة ضمن قائمة ‘أكبر 500 مزود للخدمات والبرمجيات في العالم’ وفقا لتقييم مجلة سوفتوير Software Magazine، كما أنها مدرجة في قائمة مجلة بيزنس ويك Business Week  ضمن "أعلى 50 شركة من حيث النمو"، كما صنفتها مجلة فورتشين للأعمال الصغيرة Fortune Small Business ضمن قائمة "أسرع 100 شركة من حيث النمو". والشركة مدرجة كذلك في مربع الأربعة الكبار في تقرير جارتنر "المربع السحري لكبار مزودي البنية الأساسية لمراكز الاتصال في العالم" (22 فبراير 2010). ويعمل بالشركة تقريبًا 650 موظف ومقرها الرئيسي في إنديانابوليس في ولاية إنديانا، ولديها 14 فرعًا في أمريكا الشمالية وأمريكا اللاتينية وأوربا والشرق الأوسط وأفريقيا وجنوب شرق آسيا. ويمكن الاتصال بشركة Interactive Intelligence على الرقم التالي +1 317.872.3000 أو عنوان البريد الإلكتروني info@inin.com أو موقع الويب www.inin.com.

 = انتهى=

قد يحتوي هذا الخبر على بيانات أو معلومات مستقبلية تنطوي على عدد من المخاطر والأمور غير المؤكدة. فالعوامل التي تسبب اختلاف النتائج النهائية عن الواقع موضحة في ملفات الشركة لدى لجنة البورصة.

شركة Interactive Intelligence Inc هي مالكة العلامة التجارية INTERACTIVE INTELLIGENCE والشعار المصاحب لها وغيرها من العلامات الأخرى. وجميع العلامات الأخرى المذكورة في هذه الوثيقة مملوكة لأصحابها الأصليين.

للاستفسار عن معلومات المنتجات

السيد شاهين حق

المدير الإقليمي بتركيا والشرق الأوسط

شركة Interactive Intelligence الشرق الأوسط

دبي، الإمارات العربية المتحدة

الهاتف المباشر: 4347217 (4) 971+

الهاتف المحمول: 4573186 (50) 971+

البريد الإلكتروني: shaheen.haque@inin.com

استفسارات الصحفيين

كولين سالدانها

شركة PROCRE8

هاتف: 6400762 97150+

colin@procre8.biz