Otros proveedores ofrecen software para centros de llamadas

Interactive Intelligence le ofrece a su empresa soluciones completas.

Una plataforma para centros de contacto integral que permite interacciones multicanal, disponible como servicio en la nube, en sus instalaciones o como servicio gestionado donde todo lo hacemos nosotros. Comunicaciones unificadas para mensajería, conferencias, colaboración e IP PBX con gran cantidad de aplicaciones y posibilidad de escalarse en toda la empresa. Automatización de los procesos empresariales para controlar procesos centrados en las personas y de múltiples pasos y otorgar visibilidad a las operaciones, y gestión interna de contenidos para administrar hasta los volúmenes más extensos de información.

A partir de una única plataforma integrada, su empresa también obtiene todo esto. ACD. Cola de espera multicanal. Funcionalidad IP PBX y voz sobre IP (VoIP). Marcado predictivo. Grabación de llamadas. Grabación de pantalla. Análisis de contenido. Administración del personal. Mensajes de voz, mensajería unificada, respuesta de voz interactiva (IVR) y servicios electrónicos.

En Interactive Intelligence, es lo que hacemos.