Helhetslösningar för affärskommunikation

Interactive Intelligence tillhandahåller beprövade, IP-förberedda kommunikationslösningar för hela verksamheten och all kundservice. Kontaktcenter · IP-telefoni för företag · Röstmeddelanden och enhetligt meddelandesystem · Självbetjäningslösningar med taligenkänning. Kompletta lösningar som förbättrar verksamheten. Din verksamhet.

Kontaktcenter

Om du blir frustrerad över komplicerad teknik som inte underlättar för kunderna, kan du vara säker på att kunderna känner samma frustration. De kan ringa men de kan inte skicka frågor via e-post, begära webbchattar, skicka fax, skicka SMS från en mobiltelefon eller använda andra praktiska sätt att kontakta dig.

Interactive Intelligence erbjuder ett innovativt, förintegrerat kontaktcenterpaket som kan hantera alla medietyper genom en enda uppsättning regler som integreras i dina affärssystem. Om du konfigurerar vår programvarubaserade programserver i nätverket kan kontaktcentret ersätta viss kommunikationsutrustning.

IP-telefoni för företag

Frustrationen kan öka ytterligare om företaget upptäcker att bara VoIP inte räcker till för att förbättra kundservicen. Många företag förbättrar sin service genom att implementera CRM-program för att hantera kundinformationen.

Om du använder vår IP-baserade telefonväxel kan du förena röst och data och enkelt förintegrera CRM-paket och affärsprogram. Våra företagslösningar med IP-telefonväxlar erbjuder inte bara CRM utan har också förintegrerade mobilitetsverktyg som Find-me/Follow-me, röstmeddelande, faxserver och ett enhetligt meddelandesystem.

Röstmeddelande och enhetligt meddelandesystem

Skulle du behålla ditt gamla röstmeddelandesystem om det var möjligt? Tyvärr fungerar inte de äldre röstmeddelandesystemen i all evighet. Vår flexibla programvarulösning för röstmeddelanden gör att du kan migrera från äldre system med hjälp av VPIM och konfigurera röstmeddelandemiljöer från fyra till åtta portar och upp till tusentals användare via LDAP-skalbarhet. I telefonväxelutrustningen kan du även integrera Ciscos CallManager-lösning eller VoIP via den internationella SIP-standarden och få röstmeddelanden och ett inbyggt, enhetligt meddelandesystem, IVR och trådlösa funktioner.

Taligenkänning och IVR-lösningar

I takt med att röstigenkänningstekniken blir allt mer pålitlig och praktisk, börjar företag att använda den för att förbättra sin service och minska kostnaderna för callcenter-personal. Interactive Intelligence hjälper företag i olika storlekar att spara tid och pengar på utveckling, utbildning och införande av program, t.ex. VoIP och skalbara talfunktioner i stora implementeringar. Du tjänar på det oavsett om du migrerar ditt kontaktcenter eller väljer vår IVR för dess utmärkta, programvarubaserade talfunktioner.

Back to top

Kontaktcentret
PBX, ACD, IVR, CTI och mycket mer
Customer Interaction Center®

Utgående och mixad
prediktiv uppringning
Interaction Dialer®

Multimedieinspelning och -bedömning
Interaction Recorder®

Omfattande realtidsövervakning
Interaction Supervisor

Intelligent routning mellan olika geografiska platser
Interaction Director®

 

IP-telefoni för företag
Microsoft®-baserad IP-telefoni från Vonexus
Enterprise Interaction Center®

 

Röstmeddelande/enhetligt meddelandesystem
För röstmeddelandeersättning och enhetligt meddelandesystem
Messaging Interaction Center®

 

Taligenkänning och självbetjäning
Avancerade IVR- och tallösningar
Vocalité®

Informations- och svarshantering
e-FAQ®