Skreddersydde løsninger for forretningskommunikasjon

Interactive Intelligence tilbyr IP-klare kommunikasjonsløsninger for alle omrâder innen forretnings- og kundeservice. Kontaktsenter · IP-telefoni for bedrifter · Telefonsvar og samlede meldingstjenester · Selvbetjente løsninger for stemmegjenkjenning. Helhetlige løsninger som forbedrer virksomheten. Din virksomhet.

Kontaktsenteret

Hvis du er frustrert pâ grunn av komplisert teknologi som ikke gir kundene noen fordeler, kan du være sikker pâ at kundene ogsâ er frustrerte. De kan ringe, men de kan ikke sende e-posthenvendelser, be om web chat, sende fakser, sende tekstmeldinger fra en mobiltelefon eller bruke andre praktiske medietyper til â kontakte deg.

Interactive Intelligence tilbyr et nyskapende, forhândsintegrert kontaktsenter som kan hândtere alle medietyper ved hjelp av ett sett med forretningsregler som er integrert i forretningssystemene dine. Du kan konfigurere den programvarebaserte serveren vâr pâ nettverket ditt, og kontaktsentrene erstatter usammenhengende maskinvareløsninger for kommunikasjon.

IP-telefoni for bedrifter

Frustrasjonsnivâet kan bli temmelig høyt nâr en virksomhet oppdager at VoIP (Voiceover IP) ikke gjør kundeservicen bedre i seg selv. Mange selskaper forbedrer tjenestene sine ved â implementere CRM-programmer for â kunne hândtere kundeinformasjon pâ en bedre mâte.

Bruk vâr IP-baserte PBX-tilnærming til â samkjøre stemmer og data, og til enkel forhândsintegrering med CRM-pakker og forretningsprogrammer. Vâre IP PBX-løsninger for bedrifter er forhândsintegrerte, og gir deg fleksible verktøy som Find-me, Folow-me, telefonsvar, faksserver og samlede meldingstjenester.

Telefonsvar og samlede meldingstjenester

Ville du beholde det gamle telefonsvarsystemet ditt hvis du kunne? Dessverre er ikke telefonsvarsystemene laget for â vare i det uendelige. Vâr fleksible programvaretilnærming til telefonsvar gjør at du kan foreta overføringer fra gamle systemer ved hjelp av VPIM og konfigurere telefonsvarmiljøer fra 4 til 8 porter til hundre tusenvis av brukere via LDAP-skalerbarhet. Du kan ogsâ foreta en integrering med PBX-utstyr, Ciscos CallManager-løsning eller VoIP via den internasjonale SIP-standarden for â fâ telefonsvar i tillegg til samlede meldingstjenester, IVR og trâdløs funksjonalitet.

Stemmegjenkjenning og IVR-løsninger

Ettersom stemmegjenkjenning blir mer pâlitelig og praktisk, bruker flere og flere selskaper denne funksjonen for â forbedre tjenestene sine og redusere kostnader for kundesentre. Interactive Intelligence hjelper alle bedrifter, uansett størrelse, med â spare tid og penger pâ programutvikling, opplæring og anvendelse – inkludert VoIP og skalerbare stemmefunksjoner i store implementeringer. Dette gjelder enten du overfører fra et kontaktsenter eller velger IVR pâ grunn av den elegante programvarebaserte stemmefunksjonaliteten.

Back to top

Kontaktsenteret
PBX, ACD, IVR, CTI med mer
Customer Interaction Center®

Utgående og blandet
forutsigende oppringing
Interaction Dialer®

Multimedia-opptak og gradering
Interaction Recorder®

Omfattende sanntidsovervâkning
Interaction Supervisor

Intelligent fleromrâde-routing
Interaction Director®

 

IP-telefoni for bedrifter
Microsoft®-basert IP-telefoni, fra Vonexus
Enterprise Interaction Center®

 

Telefonsvar / samlede meldingstjenester
For telefonsvarerstatning og samlede meldingstjenester
Messaging Interaction Center®

 

Stemmegjenkjenning og selvbetjening
Avanserte stemme- og IVR-løsninger
Vocalité®

Kunnskaps- og svarbehandling
e-FAQ®