	Home \| interact! with us \| login
	About Us Company Overview Investor Relations News Events Careers Locations Management ISO 9001:2000 Support & Services \| Global Support Professional Services Managed Services Education Tools & Resources \| Partner Program Partner Portal Consultant Program Consultant Portal ININ Community How Can I Buy? Compatible Third Party Products Products & Solutions \|

back

Firmaoversikt

Interactive Intelligence Inc. (Nasdaq: ININ) kan tilby det mest nyskapende innen produkter og tjenester for kontaktsentre og IP-telefoni i dag.

Firmaets løsninger er modulære, og er basert pâ anerkjente produkter med moderne teknologi for â kunne gi et førsteklasses tilbud.

Selskapets nyskapning og erfaring maksimerer kundeverdi, med en produktlinje som gjør at virksomheter kan reagere raskere pâ endringer, og som reduserer kostnaden og kompleksiteten som er tilknyttet administrasjon.

Interactive Intelligence tilbyr et fleksibelt, enkelt alternativ til maskinvareløsninger: fra avanserte, automatiske programmer for kontaktsentre – inkludert automatisk telefondistribuering (ACD), interaktivt telefonsvar (IVR), stemmegjenkjenning, websamarbeid, ekstern agentstøtte, overvâkning, forutsigende oppringing, samtaleopptak, rapportering med mer – til SIP-basert IP-telefoni for bedrifter, samlet kommunikasjon og meldinger og kunde-selvbetjening.

Produktlinjen til Interactive Intelligence er ideell for kontaktsentre, smâ til middels store bedrifter (SMBs), globale organisasjoner og store bedrifter, inkludert bedrifter med mobile ansatte. Vertikale markeder inkluderer finansielle tjenester, helse og høyere utdanning.

Interactive Intelligence ble startet i 1994 av Dr. Donald E. Brown, og har i dag ca. 600 ansatte som star til tjeneste for 1500 kunder over hele verden.

Firmaet startet med lisensiering av sine produkter i 1997, og har hatt en økende inntekt fra $ 1,6 millioner i 1997 til $ 55,1 millioner i 2004. Interactive Intelligence selger sine prisvinnende løsninger gjennom et globalt nettverk med ca. 160 VAR, inkludert Deutsche Telekom, Dimension Data, Hitachi, Iwatsu, KPN, SBC og Unisys.

Siden Interactive Intelligence ble startet, har selskapet vunnet en rekke firmapriser, inkludert Software Magazine’s 2005 Top 500 Global Software and Services Companies, Miercom’s 2005 Best Integrated Multimedia IP Contact Centre Product Award og Frost & Sullivan’s 2005 Excellence in Technology of the Year Award.