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Mission Statement

Interactive Intelligence ist ein weltweiter Anbieter von Unified IP-Business Communication Lösungen. Durch die auf Standards basierende All-in-One Plattform erhalten Unternehmen wettbewerbsfähige, unternehmensübergreifende Funktionen, die als Basis für die erfolgreiche Erhöhung der Produktivität dient und für einen maximal effektiven Customer Service sorgt.

Firmenübersicht

Interactive Intelligence Inc. (NASDAQ: ININ) ist ein weltweiter Anbieter von Unified IP-Business Communication Lösungen für die Contact Center Automatisierung, Enterprise IP-Telefonie und Enterprise Messaging. Die innovative, auf Standards basierende All-in-One Communications Software Suite wurde entwickelt, um Kosten und die Komplexität zu reduzieren, die Multi-Point Anbieter mit sich bringen bzw. die Produktivität zu erhöhen, um dem Kunden einen maximal effektiven Customer Service bieten.

Gegründet in 1994 und mit mehr als 3.000 Kunden weltweit, gilt Interactive Intelligence als einer der erfahrenen Marktführer, der durch ein umfassendes Lösungs-Set maximalen Kundennutzen bietet: eine Vor-Ort-Implementierung oder als Hosted Service - inklusive Software, Hardware, Consulting, Support, Education und Implementation.

Die Kundenbasis von Interactive Intelligence beinhaltet namhafte Firmen wie z.B. Abbott Labs, AIG, Amway, Arcor, BMW, Ceridian, Computershare, Eli Lilly and Company, E.ON, Finish Line, Harrah's Entertainment, Honda, Hydro-Québec, John Deere, Kohl's, Motorola, Nautilus, Oracle, Research In Motion, Sony, University of California, Berkeley, Volvo, Walgreens und viele andere.

Seit 1997, als Interactive Intelligence seine Produkte auf Lizenzen umstellte, ist der Jahresumsatz von 1,6 Mio. USD in 1997 auf 109,9 Mio USD in 2007 gestiegen.

Interactive Intelligence vertreibt seine preisgekrönten Lösungen über ein globales Netzwerk von etwa 350 autorisierten Wiederverkäufern, zu denen u. a. Agori Communication, Avarto System, Dimension Data, Hitachi, Iwatsu, KPN, SBC, Cirquent und TietoEnator zählen.

Darüber hinaus bietet Interactive Intelligence eine professionelle Support Organisation (PSO) mit ca. 100 Support Engineers in Büros in US, UK und Kuala Lumpur an.

Die Produktlinie von Interactive Intelligence ist ideal für mittlere bis große Unternehmen und Contact Center, für "Global 1000" - Unternehmen und dezentrale Organisationen (inkl. Remote arbeitenden bzw. mobilen Mitarbeitern).

Gegenwärtig Anerkennung von Interactive Intelligence:

"Leaders Quadrant" in Gartner Inc.'s Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure North America, 2007 Report
Software Magazine's 2007 Global Top 500 Software and Services Companies
The 2007 Network World 200
Russell 2000® Index
Call Center Magazine's 2007 Product of the Year Award
Internet Telephony Magazine's 2007 Product of the Year Award
Customer Interaction Solutions Magazine's 2007 Product of the Year Award

Deutsche Niederlassung:
Interactive Intelligence Inc.
Gustav-Stresemann-Ring 1
D-65189 Wiesbaden
Phone/Fax: +49(0) 611-60937395
Info@ININ.com
http://www.ININ.com