Andere Anbieter bieten nur Call-Center-Software. Mit dem Angebot von Interactive Intelligence für vereinheitlichte IP-Unternehmenskommunikation erhält Ihr Unternehmen dagegen Komplettlösungen. Eine komplette Contact-Center-Plattform für kanalübergreifende Interaktionen mit mehreren Bereitstellungsmodellen zur Auswahl – als Cloud-basierter Service, als Installation vor Ort oder als verwalteter Service, bei dem alle Arbeiten von uns erledigt werden. Unified Communications, die skalierbare Funktionalität für IP-TK-Anlagen und Messaging mit zahlreichen und umfassenden Anwendungen auf das gesamte Unternehmen ausweitet. Geschäftsprozessautomatisierung, bei der personenorientierte Abläufe mit mehreren Schritten automatisiert werden, und Dokumentenmanagement-Lösungen zur Verwaltung auch der umfangreichsten Informationsmengen. Bei unseren Branchenlösungen handelt es sich um Komplettlösungen, die für die Branchen Forderungsmanagement, Finanzinstitute, Behörden, Versicherungen und Outsourcing-Unternehmen maßgeschneidert wurden.
Für Ihr Contact Center, Ihr Unternehmen und Ihre mobilen und Telemitarbeiter vereinheitlicht unsere SIP-basierte IP-Komplettplattform sowohl die Kommunikation als auch Ihr Unternehmen. Die Plattform bietet eine Alternative zur Komplexität hardwareorientierter Mehrpunktsysteme. Durch eine einzige integrierte Plattform erhalten Sie ACD und kanalübergreifende Warteschlangen, die Möglichkeit für IP-TK-Anlagen, Bildschirm- und Anrufaufzeichnung, prädikatives Wählen, Voicemail und Unified Messaging, Geschäftsprozessautomatisierung, Dokumentenmanagement, interaktive Sprachdialogsysteme (IVR), Spracherkennung, Mitarbeitermanagement, Voice-over-IP (VoIP) und eServices. Eine sehr innovative Plattform. Ein einziger Anbieter.
Bei Interactive Intelligence zählen Taten.